可以使用下列聯絡方式與我們客服人員聯絡： ‧傳真: (02)5550-5252 ‧email : service@5c.com.tw ‧使用『線上回報』系統
	*客服部會根據您購買的時間、商品機型及機號。 *若您使用傳真或是電子郵件，請留下您的聯絡方式、購買時 間、商品機型及機號，以便客服為您處理。
	當客服與您確認過，即會請您將商品、保證書寄回。 請將您的商品包好寄到： 111 台北市士林區中正路601號9樓之3 5Cgo 五西購物網 客服部 收 電話:(02)5550-5050
	(1) 客服部在收到您的商品後會先檢測問題所在，然後向您 提報維修之費用。 (2) 當然，若您仍是在保固期內，將會免費幫您維修；但若您已 過了保固期，那麼我們會先向您確認是否需要付款維修。 (3) 我們必須在確認您已付款，才能幫您處理維修動作。
	(1) 當商品維修過後，會將其連同商品、保證書、維修費用之發票一同寄回至您手中。 (2) 請您在收到後，檢測一下是否還有問題。

◎退換貨必須符合四大要件:
一.必須在收到商品七天內進行，才會被處理(軟體...等智慧財產商品一律不退貨)。逾時退貨恕不受理退款或換貨(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄至5Cgo 五西購物網 客服部，請以掛號寄出。
退貨郵資由買家自行付擔(若為瑕疵品郵資則為我們全部負擔)。

二.必須未開封未使用過，墨水...等消耗材料均未拆封(若為商品須開封才能判斷良好，則須保持包裝完整清潔)，請於收到貨打開商品前，審慎思考大部分的退貨可能廠商是不會受理的，真的不喜歡請七天內原封退貨。

三.不受理買家主觀認定所謂"瑕疵品"，一切商品的"良好"認定由原廠技術人員判斷(會提供正式的檢測報告)，若為缺件或規格不符會請原廠補換件，若為技術性、不會使用、顏色、便利性、個人使用不當、商品降價....等，非產品本身瑕疵或來電出言不遜、態度傲慢者，一概不受理，所衍生的費用一律由買家支付。

四.新品無故障，不接受退貨，堅持退換貨必須扣3成價差(不含運費)，已經打開就不能辦理。

◎賣家聲明:
一.只要是商品真的有問題，一定會接受退換貨，如果擔心請勿購買。
二.會挑剔的完美主義者請勿購買，即使以負評威脅我公司也不會理會。
三.賣家服務熱誠永遠會為真的需要退貨貨的買家給於100%的品質。

	可以使用下列聯絡方式與我們客服人員聯絡： ‧傳真: (02)5550-5252 ‧email : service@5c.com.tw ‧使用『線上回報』系統
	◎客服部會根據您購買的時間、商品機型及機號。 ◎若您使用傳真或是電子郵件，請留下您的聯絡方式、購買時 間、商品機型及機號，以便客服為您處理。
	111 台北市士林區中正路601號9樓之3 5Cgo 五西購物網 客服部 收 電話:(02)5550-5050
	◎當客服與您確認過，即會請您將商品、保證書、發票或 出貨單，寄回至 5Cgo 五西購物網 客服部。 ◎請註明此產品是為退貨或換貨，以減短為您處理的時間。 ◎若產品包裝不完全或所需附件有缺漏，恕不受理。
	(1) 退貨： 當客服收到您的退貨後，會檢核您所應提供之附件。若 無任何問題，即會將貨款退至您的信用卡帳戶或銀行帳戶。 (2) 換貨： 當客服收到您寄送的產品後，會檢核您所應提供之附 件。若無任何問題，即會將新產品寄至您的手中。 退貨手續費 ◎店家因素---店家負擔所有產生費用 ◎客人因素(物品未拆封)---客人負擔物品金額20%退貨手續費 ◎客人因素(物品已拆封)---客人負擔物品金額30%退貨手續費
	退款流程 客服在收到您的退貨之後，會將您的購物金額退回您原付款信 用卡帳戶或銀行帳戶，您將會在當期或下一期的信用卡帳單 上看到我們退給您的款項。 確認部份 在客服處理完您的退換貨之後，會以E-mail或電話方式通 知您退款或換貨狀況。 ◎ 退換貨必須在收到商品七天內進行，才會被處理。逾時退換 貨恕不退款或換貨(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄 達 5Cgo 五西購物網 客服部 收，請以掛號或快遞寄出。 ◎ 退貨郵資由訂購者自行付擔。