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form_title 5Cgo 五西購物網 - 商品維修既退換貨申請單
當您所購買的機器出問題時,您可以在此依照我們所提供的維修流程申請維修,當然建議您在送修前,能先自行檢查可能問題所在,簡易解決方式可參考 "常見問題" 。但若仍有您無法處理的問題發生,只要與我們聯絡,我們會竭誠的為您服務。


可以使用下列聯絡方式與我們客服人員聯絡:
‧傳真: (02)5550-5252 ‧email : service@5c.com.tw
‧使用『線上回報』系統


*客服部會根據您購買的時間、商品機型及機號。
*若您使用傳真或是電子郵件,請留下您的聯絡方式、購買時
間、商品機型及機號,以便客服為您處理。

當客服與您確認過,即會請您將商品、保證書寄回。

請將您的商品包好寄到:
111 台北市士林區中正路601號9樓之3
5Cgo 五西購物網 客服部 收
電話:(02)5550-5050

(1) 客服部在收到您的商品後會先檢測問題所在,然後向您
提報維修之費用。

(2) 當然,若您仍是在保固期內,將會免費幫您維修;但若您已
過了保固期,那麼我們會先向您確認是否需要付款維修。

(3) 我們必須在確認您已付款,才能幫您處理維修動作。

(1) 當商品維修過後,會將其連同商品、保證書、維修費用之發票一同寄回至您手中。

(2) 請您在收到後,檢測一下是否還有問題。


我們堅持提供您所好的產品,但若您收到產品不如您意或是有瑕疵時,想要辦理退換貨,您只要依照下列步驟處理,很快就可以得到解決。

◎退換貨必須符合四大要件:
一.必須在收到商品七天內進行,才會被處理(軟體...等智慧財產商品一律不退貨)。逾時退貨恕不受理退款或換貨(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄至5Cgo 五西購物網 客服部,請以掛號寄出。
退貨郵資由買家自行付擔(若為瑕疵品郵資則為我們全部負擔)。

二.必須未開封未使用過,墨水...等消耗材料均未拆封(若為商品須開封才能判斷良好,則須保持包裝完整清潔),請於收到貨打開商品前,審慎思考大部分的退貨可能廠商是不會受理的,真的不喜歡請七天內原封退貨。

三.不受理買家主觀認定所謂"瑕疵品",一切商品的"良好"認定由原廠技術人員判斷(會提供正式的檢測報告),若為缺件或規格不符會請原廠補換件,若為技術性、不會使用、顏色、便利性、個人使用不當、商品降價....等,非產品本身瑕疵或來電出言不遜、態度傲慢者,一概不受理,所衍生的費用一律由買家支付。

四.新品無故障,不接受退貨,堅持退換貨必須扣3成價差(不含運費),已經打開就不能辦理。

◎賣家聲明:
一.只要是商品真的有問題,一定會接受退換貨,如果擔心請勿購買。
二.會挑剔的完美主義者請勿購買,即使以負評威脅我公司也不會理會。
三.賣家服務熱誠永遠會為真的需要退貨貨的買家給於100%的品質。


可以使用下列聯絡方式與我們客服人員聯絡:
‧傳真: (02)5550-5252 ‧email : service@5c.com.tw
‧使用『線上回報』系統

◎客服部會根據您購買的時間、商品機型及機號。
◎若您使用傳真或是電子郵件,請留下您的聯絡方式、購買時
間、商品機型及機號,以便客服為您處理。

111 台北市士林區中正路601號9樓之3
5Cgo 五西購物網 客服部 收
電話:(02)5550-5050

◎當客服與您確認過,即會請您將商品、保證書、發票或
出貨單,寄回至 5Cgo 五西購物網 客服部。
◎請註明此產品是為退貨或換貨,以減短為您處理的時間。
◎若產品包裝不完全或所需附件有缺漏,恕不受理。

(1) 退貨:
當客服收到您的退貨後,會檢核您所應提供之附件。若
無任何問題,即會將貨款退至您的信用卡帳戶或銀行帳戶。

(2) 換貨:
當客服收到您寄送的產品後,會檢核您所應提供之附
件。若無任何問題,即會將新產品寄至您的手中。

退貨手續費
◎店家因素---店家負擔所有產生費用
◎客人因素(物品未拆封)---客人負擔物品金額20%退貨手續費
◎客人因素(物品已拆封)---客人負擔物品金額30%退貨手續費

退款流程
客服在收到您的退貨之後,會將您的購物金額退回您原付款信
用卡帳戶或銀行帳戶,您將會在當期或下一期的信用卡帳單
上看到我們退給您的款項。

確認部份
在客服處理完您的退換貨之後,會以E-mail或電話方式通
知您退款或換貨狀況。

◎ 退換貨必須在收到商品七天內進行,才會被處理。逾時退換
貨恕不退款或換貨(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄
達 5Cgo 五西購物網 客服部 收,請以掛號或快遞寄出。
◎ 退貨郵資由訂購者自行付擔。


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